联系方式总览
index.haosf17.cn 的运营团队通过多个渠道接收玩家反馈、开服方合作咨询与违规举报。为保证处理效率，请按事项类型选择对应渠道，避免同一问题多平台重复提交导致处理延迟。以下联系方式为平台对外公示渠道，工作时间内平均响应时间在 2 小时以内，非工作时间提交的内容会在下一个工作日优先处理。
玩家反馈与举报
- 邮箱：[email protected]（举报虚假开服、客户端异常、页面错误）
- 在线客服：站内右下角「客服」入口，工作日 09:00–22:00 在线
- 举报专用表单：站内「举报」按钮，需填写私服名称、开服时间、问题描述
开服方合作咨询
- 邮箱：[email protected]（信息提交、版本标签配置、推广咨询）
- 商务电话：400-000-0000（工作日 10:00–18:00，占位号码）
- 合作 QQ：100000000（占位，仅用于开服方对接）
其他事务
- 侵权与法务：[email protected]
- 隐私与数据：[email protected]
- 办公地址：XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 X 层（占位地址，仅接收书面信函）
工作时间与服务承诺
平台客服在线时间为工作日 09:00–22:00，周末与法定节假日 10:00–20:00。邮件渠道 7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复。开服方信息提交后，审核通常在 4 小时内完成，高峰期（节假日、版本更新季）可能延长至 12 小时。
服务承诺方面：玩家举报的虚假开服、客户端携带恶意程序等问题，我们承诺在核实后 24 小时内下架相关条目并公示处理结果；开服方提交的信息若因平台审核误判被拒，可在 3 个工作日内申诉，我们会重新人工复核。2024 年平台共处理玩家举报 5,860 件，平均处理时长 11.3 小时，申诉复核通过率约 14%。
提示：任何以「平台官方」名义要求玩家转账、充值、提供账号密码的行为均与本站无关，请勿相信。本站不会主动索要您的游戏账号与密码。
各部门与业务线联系指引
| 事项类型 | 对接部门 | 渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 虚假开服举报 | 内容审核组 | 举报表单 / support 邮箱 | 24 小时内 |
| 客户端安全问题 | 技术安全组 | support 邮箱 | 24–48 小时 |
| 开服信息提交 | 开服合作组 | cooperation 邮箱 / 合作 QQ | 4–12 小时 |
| 推广位与广告 | 商务组 | 商务电话 / cooperation 邮箱 | 1 个工作日 |
| 玩家评价申诉 | 社区运营组 | 在线客服 | 2 个工作日 |
| 侵权与法务 | 法务对接 | legal 邮箱 | 3 个工作日 |
| 隐私与数据请求 | 数据合规组 | privacy 邮箱 | 15 个工作日内 |
| 页面错误与建议 | 产品运营组 | 在线客服 / support 邮箱 | 2 个工作日 |
为加快处理速度，提交举报时请尽量附上：私服名称、开服时间、页面链接、问题截图或录屏、客户端 MD5（如有）。信息越完整，核实越快。缺少关键信息的举报可能需要多次往返确认，处理时间会相应延长。
常见问题与快速解答
Q：如何提交我的新开传奇私服信息？
将私服名称、版本类型、开服时间、线路、客户端下载地址、MD5 值、联系方式发送至 [email protected]，审核通过后会在开服表中展示。请确保开服时间真实，虚假时间一经核实将列入黑名单。
Q：发现某个私服是骗服或携带木马，怎么举报？
通过站内举报按钮或 support 邮箱提交，附上私服名称、页面链接与具体问题描述。若涉及木马，请提供安全软件的检测截图。核实后我们会在 24 小时内下架并公示。
Q：我的玩家评价被删了，可以申诉吗？
若评价因涉及人身攻击、广告刷屏或违法信息被删，可联系在线客服申诉，但此类内容通常不会恢复。若评价为真实差评被误删，提供评价内容与发布时间，社区运营组会在 2 个工作日内复核。
Q：开服方可以付费删除差评吗？
不可以。平台不接受任何形式的付费删评，真实差评会保留。开服方若认为评价存在事实错误，可提交证明材料申请标注说明，但不会直接删除。
Q：邮件多久能收到回复？
工作日 24 小时内回复，非工作日顺延至下一个工作日。涉及客户端安全的举报会优先处理。若超过 48 小时未收到回复，可再次发送并在标题注明「二次跟进」。